Повернення товару
Інтернет-магазин Adora Beauty Store поважає права споживачів та здійснює повернення та обмін товару відповідно до чинного законодавства України. На цій сторінці наведено основні умови повернення продукції, придбаної в нашому інтернет-магазині.
Право на повернення та обмін
Клієнт має право на повернення або обмін товару згідно із чинним законодавством України про захист прав споживачів. Ми робимо все можливе, щоб процес повернення був максимально прозорим, зрозумілим та комфортним для наших покупців.
У разі належної якості товару, повернення або обмін можливий за умови дотримання встановлених вимог до стану товару та строків його повернення.
Строки повернення товару
Повернення товару можливе у строк до 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання нижчезазначених умов. Дата отримання замовлення підтверджується документами служби доставки або іншими супровідними документами.
Умови повернення товару
Для здійснення повернення товару мають бути дотримані такі умови:
- товар не використовувався;
- збережені споживчі властивості товару (функціональні характеристики, цілісність);
- збережено товарний вигляд (відсутні пошкодження, сліди використання, забруднення тощо);
- за можливості збережена оригінальна упаковка, пломби, захисні наліпки;
- наявні документи, що підтверджують факт покупки (квитанція, товарний або електронний чек, номер замовлення тощо).
У разі недотримання зазначених умов, Adora Beauty Store залишає за собою право відмовити у прийнятті товару до повернення або обміну згідно з нормами чинного законодавства України.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення Клієнт повинен:
- Зв’язатися з Продавцем через контакти, вказані на Сайті.
- Повідомити менеджеру номер замовлення, ПІБ, контактні дані та причину повернення товару.
- Узгодити з менеджером спосіб повернення товару (службу доставки, адресу відправлення, інші деталі).
- Надіслати товар у погоджений спосіб з дотриманням умов пакування та збереження його товарного вигляду.
Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення кошти можуть бути повернені клієнту у строки та способом, погодженими з Продавцем.
Додаткова інформація
Детальні умови повернення, обміну, а також інформація щодо повернення коштів можуть уточнюватися у менеджера інтернет-магазину Adora Beauty Store при зверненні через розділ «Контакти» на Сайті.
Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо забезпечити позитивний досвід покупок і сервісу для кожного клієнта нашого інтернет-магазину косметики.